Недавно мы обсуждали, как жители Бангкока получали сообщения о затоплении с опозданием на сутки, а государственное приложение Thang Rath и вовсе пришлось отключить из-за зацикленной спам-рассылки. Теперь стала понятна общая картина работы оповещений. По свежим данным, всего за одиннадцать дней — с 24 сентября по 4 октября — система Cell Broadcast отправила на телефоны жителей Таиланда 216 предупреждений о наводнениях. Эта волна уведомлений затронула 36 провинций и почти две сотни районов.
Напомню, как это устроено. Cell Broadcast — это система массовых экстренных оповещений через базовые станции мобильной связи. Сообщение просто появляется на экранах телефонов у всех, кто физически находится в опасной зоне. Вам не нужно скачивать отдельные приложения, оставлять свой номер в базах рассылки или как-то регистрироваться.
Из этих двух с лишним сотен сообщений 31 получило статус крайней опасности (Extreme Alert), а остальные 185 были информационными (Informational Alert). Проблема в том, что получателю понять эту разницу не так-то просто.
Как справедливо замечает эксперт по цифровым вопросам Нитикон Бунйокулчароен, сейчас все предупреждения приходят в виде обычного текста. Вы не услышите пронзительной сирены или особой вибрации, которые заставили бы вас немедленно бросить все дела — хотя именно так работают, например, оповещения о землетрясениях в Японии. К тому же эксперт предлагает властям менять саму структуру текста: выносить в самое начало конкретное действие для жителей. Чтобы человек сразу видел, где находится ближайший пункт эвакуации и до какого времени туда нужно добраться.
Почему же сообщения запаздывают? Ответ классический — бюрократия. Сейчас перед отправкой уведомления нужно оценить ситуацию, определить территорию, составить текст и, самое главное, получить разрешение от центрального ведомства — Департамента по предупреждению и смягчению последствий стихийных бедствий (DDPM). Только после этого команда уходит операторам связи. Вполне разумно звучит идея экспертов: оставить за центром только согласование тревог национального масштаба и крайней опасности, а право рассылать местные информационные сводки отдать самим провинциям. Заодно было бы неплохо создать единый портал с историей всех тревог и инструкциями, как действовать при разных бедствиях.
Статистика рассылок показала еще один важный перекос. Власти Бангкока активно слали жителям полезную информацию, включая списки пунктов эвакуации по всем столичным районам. А вот в других провинциях, которые страдали от большой воды ничуть не меньше, аналогичных данных в рассылках почему-то не было. Похоже, местные чиновники за пределами столицы пока просто недостаточно знакомы с механизмом Cell Broadcast и не умеют выжимать из него максимум пользы для населения.
Пока неизвестно, сколько уникальных рассылок из этих 216 пришлось на каждый конкретный телефон и получали ли люди по несколько одинаковых уведомлений подряд. Но вывод для нас с вами простой: если экран вдруг выдал системное сообщение, не смахивайте его не глядя. Вчитывайтесь в текст. Раз уж система пока не умеет кричать сиреной при серьезной опасности, отличать рядовую сводку от призыва к эвакуации придется самостоятельно.
Материал подготовлен по данным:
