Эпопея с застрявшим багажом в Суварнабхуми выходит на финишную прямую. 14 октября Thai Airways объявила, что больше не будет ждать собственных попутных рейсов, чтобы вернуть пассажирам чемоданы. Теперь авиакомпания просто оплатит пересылку ваших вещей любым другим перевозчиком, который летит в нужный вам город.

На пике кризиса, когда бангкокские наводнения отрезали дорогу на работу двум сотням грузчиков, в аэропорту зависло от 20 до 25 тысяч чемоданов. Сбой зацепил больше двухсот рейсов, и разгребать завалы пришлось не только сотрудникам аэропорта, но и тайской армии. К 11 октября расписание привели в норму, но шлейф из невыданного багажа остался, и ждать бортов национального перевозчика оказалось слишком долго.

Thai Airways раскошелилась: застрявшие чемоданы отправят рейсами других авиакомпаний

Эта история дорого обошлась руководству. Гендиректор Thai Airways Чай Эамсири по-прежнему отстранен от работы. Сейчас в компании идет расследование — почему так поздно ввели экстренные процедуры и не вызвали резервных сотрудников вовремя. Дело поручили заместителю начальника национальной полиции Тачаю Питанилабуту, и у него есть тридцать дней на подготовку отчета.

А теперь главное — что с деньгами за причиненные неудобства. Тут поступают противоречивые сведения. Есть вероятность, что Thai Airways выплатит компенсацию всем пострадавшим автоматически, и писать жалобы для этого вообще не придется. По другой версии, специальную программу выплат еще только собираются выносить на совет директоров. В качестве извинений могут, например, начислить дополнительные мили участникам программы лояльности.

Как именно на практике будет работать перехват чемоданов чужими рейсами и в какие сроки уложатся перевозчики, пока неизвестно. Точный размер выплат и окончательные условия компенсаций тоже еще не опубликованы.

Материал подготовлен по данным: