Пассажир по фамилии Ким приехал в аэропорт Суварнабхуми заранее, около шести вечера воскресенья 27 сентября — боялся застрять на затопленных дорогах Бангкока. Его рейс Thai Airways в Южную Корею стоял в расписании на 23:10. Но вылететь ни в это время, ни рано утром он не смог. Сотни корейских туристов провели в терминале больше 14 часов в ожидании своих самолетов.
Самым неприятным в этой истории, похоже, стала не сама задержка, а информационный вакуум. Время отправления сдвигали всю ночь: сначала на 01:40, затем на 03:00, 04:00 и 06:10. При этом, по словам Кима, у выхода на посадку просто не было сотрудников авиакомпании. Никто ничего не объяснял, и чтобы хоть что-то выяснить, пассажиру пришлось самому идти в фирменный зал ожидания Thai Airways. Ещё один рейс в Корею на 23:35 тоже надолго завис на табло.
Этот коллапс — прямое последствие ситуации, о которой SIAMIA рассказывала накануне. За несколько дней на Бангкок вылилось больше 330 миллиметров осадков. Аэропорты продолжали работать, но наземный персонал Thai Airways массово застрял на затопленных улицах, а часть багажных тележек вышла из строя.
Что делать пассажирам
Если вы вылетаете из Суварнабхуми в ближайшие дни, закладывайте на дорогу лишние часы и проверяйте статус рейса в приложении или контакт-центре Thai Airways еще до выезда из отеля.
Добираться в аэропорт сейчас лучше по автомагистрали № 7 или скоростной дороге Бурапха-Вити. Привычный многим маршрут через район Лат-Крабанг сильно затоплен. Железнодорожная линия Airport Rail Link, связывающая Суварнабхуми с городом, работает — на мой взгляд, это сейчас самый надежный способ не опоздать на рейс.
Пассажирам прибывших рейсов, не получившим свои чемоданы из-за нехватки грузчиков, аэропорт советует заполнять форму розыска задержанного багажа напрямую у представителей Thai Airways.
Чем закончилась ночная смена корейских туристов, пока неизвестно. Неясно ни точное время вылета их рейсов в понедельник, ни то, предоставила ли им авиакомпания еду и воду во время этого бесконечного ожидания.
Материал подготовлен по данным:
- Bangkok floods leave Korean travelers stranded as flights face overnight delays — koreajoongangdaily.com
- Record 330 mm Rain Floods Bangkok, Stranding Hundreds of Koreans — en.sedaily.com
- Clarification on Long Baggage Wait Times at Suvarnabhumi Airport Coordination with Thai Airways to Expedite Resolution — en.thairath.co.th
- Thai Airways Continues Passenger Support Amid Bangkok Flooding — en.traicy.com
- Thai Airways on X: "THAI assists passengers affected by flooding ... — x.com
