Ранее мы рассказывали, что из-за сильных ливней путь в главные аэропорты Бангкока стал занимать больше времени. Но теперь вода добралась и до самого расписания вылетов. 26 и 27 сентября затопленные улицы отрезали путь на работу части наземного персонала Thai Airways. Нехватка рабочих рук привела к сбоям в Суварнабхуми: самолёты начали вылетать с опозданием, а пассажирам прибывших рейсов пришлось непривычно долго ждать свои чемоданы у лент.
Наземное обслуживание — это все работы с самолётом и багажом до вылета и после прибытия, в первую очередь погрузка и выгрузка чемоданов. Когда людей не хватает, график летит в кювет. Самый показательный пример: рейс TG644 из Бангкока в Нагою должен был отправиться вскоре после полуночи 27 сентября. Вместо этого борт оторвался от полосы только в восемь утра. Этим рейсом на соревнования летели спортсмены национальных сборных Таиланда по гольфу, борьбе и регби.
Тренер таиландских регбистов Тханвит Круаасин отнесся к восьмичасовому ожиданию философски.
Я понимаю ситуацию.
Он лишь добавил, что надеется на скорый спад воды, чтобы сотрудники могли спокойно вернуться к своим обязанностям.
Проблему с нехваткой людей усугубила техника. Выяснилось, что у авиакомпании сломалась часть багажных тележек, из-за чего чемоданы просто не успели погрузить на несколько отправляющихся рейсов. Руководство Суварнабхуми подтвердило, что получило шквал жалоб от пассажиров Thai Airways. Сейчас аэропорт пытается помочь национальному перевозчику: координирует вывод дополнительных сотрудников, ищет замену сломанным тележкам и выводит на экраны оперативную информацию о том, где искать свой багаж. Сам аэропорт при этом не закрывался и продолжает принимать и отправлять самолёты.
Если вы прилетели рейсом Thai Airways, а чемодана на ленте так и нет, нужно идти к стойкам Lost and Found и оформлять заявление о задержке. Так багаж можно будет отследить и договориться о его доставке в отель. Телефоны службы розыска багажа в Суварнабхуми: 02-134-5453–55 для международных рейсов и 02-134-5473–74 для внутренних. Также можно звонить напрямую в контакт-центр авиакомпании по номеру 02-356-1111.
Точное число задержанных рейсов и пассажиров, чьи планы изменила погода, ни аэропорт, ни перевозчик пока не называют. Также неясно, когда выдача чемоданов и наземное обслуживание полностью вернутся к привычному графику.
Материал подготовлен по данным:
- Suvarnabhumi explains flight delays, baggage backlog amid floods — khaosodenglish.com
- Thai Asian Games teams stuck for 8 hours as floods delay flight — thethaiger.com
- Clarification on Long Baggage Wait Times at Suvarnabhumi Airport Coordination with Thai Airways to Expedite Resolution — en.thairath.co.th
- Airlines offer free flight changes, credits amid Bangkok flooding | Thai PBS World | LINE TODAY — today.line.me
