Вулкан Анак-Кракатау, расположенный между индонезийскими островами Ява и Суматра, выбросил столбы пепла на высоту до 15 километров. Этот пепел накрыл Джакарту, заставил власти рекомендовать местным жителям надевать маски на улице и устроил масштабный транспортный коллапс в регионе. К 7 сентября из-за закрытых аэропортов застряли больше 340 тысяч пассажиров, а отмены и переносы затронули почти три тысячи международных и внутренних рейсов, включая маршруты из Таиланда.
Пепел для авиации — это не просто плохая видимость. Мелкие вулканические частицы могут забить и повредить двигатели самолётов, поэтому летать в таких условиях категорически нельзя. Власти Индонезии закрыли семь аэропортов, включая главный международный узел Джакарты — Сукарно—Хатту, а также Халим-Перданакусуму. Ограничения постоянно продлевают: нужно не только дождаться, пока рассеется облако (а вероятность новых извержений остается высокой), но и очистить от пепла взлётно-посадочные полосы, рулёжные дорожки и сами самолёты.
Как это затронуло рейсы из Таиланда
Для тех, кто планировал лететь из Бангкока в Индонезию или обратно, расписание посыпалось. Авиакомпания Thai Airways 6 сентября отменила сразу четыре рейса.
| Рейс | Маршрут | Время по расписанию |
|---|---|---|
| TG433 | Бангкок — Джакарта | 08:00 – 11:35 |
| TG434 | Джакарта — Бангкок | 12:35 – 16:05 |
| TG435 | Бангкок — Джакарта | 14:20 – 17:55 |
| TG436 | Джакарта — Бангкок | 19:00 – 22:30 |
Лоукостеры Thai Lion Air (рейсы SL116 и SL117) и AirAsia также предупредили пассажиров, что вылеты могут быть задержаны, перенесены или отменены. Интересно, что аэропорт Нгурах-Рай на Бали работает без ограничений, но поскольку многие стыковки идут через Джакарту, рейсы туда и оттуда тоже массово задерживаются и отменяются. Чтобы хоть как-то спасти ситуацию, Индонезия подготовила запасные аэродромы в Сурабае, Джокьякарте, Семаранге и других городах, но перенаправить туда все самолёты невозможно.
Права пассажиров и «чрезвычайные обстоятельства»
Управление гражданской авиации Таиланда (CAAT) оперативно выпустило разъяснения для пассажиров. Здесь есть важный юридический нюанс.
Но отсутствие компенсации не отменяет обязанности перевозчиков заботиться о людях. Если ваш рейс отменили, у вас есть базовый выбор: бесплатно изменить маршрут и перенести дату вылета, либо полностью вернуть стоимость билета (наличными или ваучером).
Если отмена застала вас врасплох, когда вы уже прошли регистрацию на рейс из Таиланда, правила строже. Авиакомпания обязана предоставить вам еду, напитки и возможность связаться с близкими. А если из-за переноса рейса вам придется ночевать в ожидании вылета, перевозчик должен оплатить гостиницу и трансфер до неё и обратно в аэропорт.
Что делать сейчас
Точной даты, когда авиасообщение между Таиландом и Джакартой полностью восстановится, пока нет. Индонезийские власти опираются на данные Центра консультирования по вулканическому пеплу в Дарвине, и пока небо не станет абсолютно безопасным, аэропорты не откроют. Какие конкретно рейсы лоукостеров в итоге были отменены, а какие просто зависли в многочасовых задержках, тоже придется выяснять индивидуально.
Ситуация постоянно меняется в зависимости от ветра и активности вулкана. Поэтому совет сейчас один: не выезжайте в аэропорт наугад. Обязательно проверяйте статус вашего рейса на сайте или в приложении авиакомпании прямо перед выездом, а при любых сомнениях звоните в колл-центр.
