Когда большая вода спадает, начинается самое неприятное: нужно чинить залитую электросеть, реанимировать скутер и решать, что делать с утонувшим холодильником. 2 октября власти Таиланда запустили единую программу помощи «Traffy Fondue: ремонт, восстановление и борьба с наводнением». На презентации проекта вице-премьер Йотчанан Вонгсават объявил, что к работе подключились сразу пять министерств и администрация Бангкока.

Идея в том, чтобы сделать для жителей единое окно. Обычно человеку сложно разобраться, в какое ведомство звонить, если упало дерево, а в какое — если замкнуло щиток. Теперь за распределение задач отвечает цифровая система Traffy Fondue.

В обычной жизни это платформа, через которую жители жалуются на городские проблемы: фотографируешь яму на дороге, отправляешь геометку и следишь, как чиновники реагируют. Бангкок давно и активно использует этот сервис. Теперь же Национальное агентство по развитию науки и технологий, которое сопровождает платформу, адаптировало её специально для последствий паводка. Заявки от пострадавших напрямую уходят подходящим ремонтным бригадам.

Что именно чинят и кто это делает

Пока пилотные пункты обслуживания открыли в семи провинциях: это сам Бангкок, а также Патхумтхани, Нонтхабури, Самутпракан, Самутсакхон, Накхонпатхом и Канчанабури. Позже программу могут расширить и на другие затопленные районы.

Скутер, проводка и холодильник: в Таиланде запустили бесплатный ремонт после наводнений через LINE

Через систему можно запросить несколько видов помощи:

  • Транспорт: ремонт автомобилей и мотоциклов. В столице уже работают несколько пунктов приёма такой техники.
  • Быт: ремонт электропроводки, крупной и мелкой бытовой техники, а также помощь с уборкой.
  • Жизнеобеспечение: содействие с временным размещением, едой, питьевой водой и медицинскими услугами.

Восстановление повреждённых устройств, бытовых приборов и транспорта заявлено как полностью бесплатное. К работам привлекают не только штатных сотрудников министерств, но и военных специалистов, инженеров-волонтёров и учащихся профессионально-технических колледжей. Любая частная компания или мастер тоже могут зарегистрироваться в системе как добровольцы.

По теме

Власти Бангкока привлекут студентов для помощи с оформлением выплат за наводнение

Жизнь в Таиланде · 2 минуты

Как подать заявку

Всё работает через LINE — главный мессенджер страны. Чтобы попросить о помощи, нужно сделать несколько шагов:

  1. Добавить в контакты аккаунт @TraffyFondue.
  2. В меню выбрать раздел «Ремонт, восстановление и борьба с наводнением».
  3. Указать нужный тип помощи и описать проблему.
  4. Прикрепить фотографии повреждений и отправить свою геометку.

После этого заявка уходит в работу, а её статус можно отслеживать прямо в чате. Логика простая: если вещь можно перевезти (например, микроволновку или скутер), вас направят в ближайший пункт ремонта. Если проблема с тем, что сдвинуть нельзя — залитая проводка или крупная техника — бригада приедет к вам домой.

Для пожилых и уязвимых людей, которым сложно справиться с мессенджером, министерство социального развития выделило специальных волонтёров. Они будут обходить районы и вносить заявки в Traffy Fondue от имени пострадавших.

Деньги на материалы — это отдельная процедура

Если вы хотите не просто вызвать мастера, а получить компенсацию за испорченный дом, маршрут будет другим. Бангкок объявил все 50 районов города зоной бедствия с 25 сентября. Жители столицы могут запросить до 49 500 бат (около 133 600 рублей) на покупку строительных материалов для ремонта жилья.

Пока остаётся неясным, сколько именно времени занимает рассмотрение заявки на ремонт в Traffy Fondue и как быстро к вам приедет бригада. Также не до конца определены критерии и условия, при которых ремонт самого жилья (а не только техники в нём) будет для заявителя полностью бесплатным.

Материал подготовлен по данным: