Третьего октября губернатор Бангкока Чатчарт Ситтипант публично извинился перед горожанами. Повод оказался чувствительным: пожилой пострадавший от наводнения расплакался, когда попытался оформить компенсацию через интернет и нарвался на резкость чиновника. Эта история заставила власти пересмотреть то, как они собирают заявки на помощь.
Мы уже рассказывали, что бюрократия вокруг выплат сейчас довольно запутанная. Пострадавшим нужно подавать два отдельных заявления: одно по национальной программе, второе — на оценку ущерба жилью по правилам самого Бангкока. Оформить всё разом можно было при личном визите в районную управу, но город активно продвигал онлайн-регистрацию. Ожидаемо выяснилось, что для многих пожилых людей разобраться в двух цифровых формах — задача не из лёгких.
После инцидента с пенсионером губернатор поручил сотрудникам общаться с горожанами вежливо и реально помогать с документами. Сейчас BMA — администрация и главный орган городского управления Бангкока — готовит новый план: привлечь студентов-волонтёров.
Идея в том, что молодые люди возьмут на себя техническую часть: будут сидеть с жителями и помогать им правильно заполнять обе формы. Ждать их появления необязательно: прямо сейчас помочь тем, кто не справляется с онлайн-регистрацией, обязаны сотрудники пунктов временного размещения.
Пока привлечение студентов остаётся на уровне плана. Точные сроки их выхода на работу, количество волонтёров и конкретные адреса, где можно будет получить такую помощь, администрация ещё не объявила.
Материал подготовлен по данным:
