Если ваш чемодан застрял в аэропорту или рейс отменили в конце сентября, теперь понятно, куда нести чеки. Thai Airways объявила, что с 16 октября начинает принимать официальные заявления на компенсацию ущерба от пострадавших пассажиров.

Для этого есть два пути. Первый — прийти лично в штаб-квартиру Thai Airways в Бангкоке. Специальный центр обслуживания клиентов открыли на первом этаже третьего здания на улице Вибхавади Рангсит. График работы плотный: с 17 октября людей принимают каждый день, включая выходные и праздники, с 08:30 до 16:00 (в день запуска центр работал только после обеда).

Как получить компенсацию от Thai Airways за потерянный багаж: открыт центр в Бангкоке и онлайн-приемная

Второй путь — для тех, кто не живет в столице или просто не хочет тратить время на поездки. Подать заявку можно онлайн на официальном сайте авиакомпании.

По теме

Багажный коллапс Thai Airways оказался в пять раз масштабнее: пострадали 25 тысяч чемоданов

Транспорт · 2 минуты

Что с вас спросят при обращении? Авиакомпания просит подготовить конкретный набор бумаг:

  • паспорт или другое удостоверение личности;
  • номер электронного билета и посадочный талон;
  • номер багажной бирки;
  • чеки, которые подтверждают ваши расходы из-за задержки чемодана или отмены рейса.

Если вы следили за этой историей с самого начала, у вас наверняка возник вопрос. Мы уже обсуждали, что из-за сильных сентябрьских наводнений пострадало около 25 тысяч чемоданов и было отменено больше двухсот рейсов. Тогда авиакомпания обещала возместить ущерб всем пострадавшим автоматически, без необходимости подавать официальные жалобы.

Пока не очень понятно, как это обещание бьется с новыми правилами. Будут ли это разные виды выплат, или концепция «компенсации без жалоб» в итоге трансформировалась в сбор заявлений и чеков — скорее всего, станет ясно только на практике. Заработало ли всё в штаб-квартире идеально прямо с 16 октября, как было запланировано, тоже покажет время.

Материал подготовлен по данным: