Гора чемоданов в Суварнабхуми, накопившаяся из-за бангкокских наводнений, наконец-то поехала к своим владельцам. 29 сентября авиакомпания Thai Airways объявила, что договорилась с национальной почтовой службой Thai Post и ещё двумя курьерскими компаниями. Теперь курьеры будут сортировать застрявший багаж и развозить его напрямую по домам и отелям пассажиров.

Вы наверняка помните причину этого коллапса: из-за затопленных дорог наземные службы аэропорта просто не смогли добраться до работы. В итоге у лент выдачи скопилось около 5 600 сумок. Чтобы разобрать этот завал, авиакомпания поставила себе жесткий дедлайн в 72 часа. Всю передачу работы внешним подрядчикам координирует компания Airports of Thailand, управляющая аэропортом. Логисты почты не только дали машины, но и прислали людей на сортировку.

Thai Airways наняла почту развозить застрявший багаж по отелям

Сейчас главное правило в багажном отделении — не смешивать потоки. Сотрудники жестко отделяют чемоданы с новых рейсов от старых завалов, чтобы прибывающие сегодня туристы не попадали в ту же ловушку. В первую очередь разгребают багаж с 52 рейсов, прилетевших 26 и 27 сентября.

В самой Thai Airways признают, что хуже всего в этой ситуации пришлось иностранным туристам. Когда у тебя расписан каждый день отпуска, ожидание чемодана ломает все планы. Именно поэтому прямая доставка стала главным выходом.

Если вы хотите забрать вещи самостоятельно или вам нужна помощь, у перевозчика работают несколько пунктов выдачи и горячих линий:

  • Багаж рейсов 26–27 сентября: пункт выдачи на втором этаже в зале прилёта, возле выхода (Gate) 1. Перед поездкой лучше позвонить и уточнить, там ли ваши вещи.
  • Основной офис выдачи: также на втором этаже, напротив выхода из зоны внутренних прилётов. Работает каждый день с 06:30 до 23:30. Телефон: +66 2 134 5373–74 (этот же номер работает для внутренних рейсов).
  • Служба поддержки международных рейсов: телефон +66 2 134 5466–68.

Материал подготовлен по данным: