В аэропорт Суварнабхуми пришлось стягивать военных, чтобы разгрести горы чемоданов. Наземные службы Thai Airways — специалисты, которые обслуживают рейсы на земле, в первую очередь обрабатывают и выдают багаж, — не справлялись со сбоем, и 28 сентября 2026 года к погрузке подключилась армия.

Как мы рассказывали ранее, бангкокские наводнения отрезали часть персонала от работы: люди просто не могли проехать по затопленным улицам. Из-за этого в последние дни багаж зависал на часы, а рейсы задерживались.

В аэропорту Суварнабхуми к разбору багажа Thai Airways подключили военных и офисных клерков

Ситуация в зоне выдачи накалилась: пассажирам как внутренних, так и международных рейсов приходилось ждать свои вещи по четыре, а то и по шесть часов. Многие сдавались и уезжали из аэропорта налегке, оформив данные для последующей доставки чемоданов в отель или домой. К тому же начали ломаться багажные тележки, что только усугубило коллапс.

По теме

До 4 октября аэропорт У-Тапао круглосуточно принимает рейсы, не сумевшие сесть в Бангкоке

Транспорт · 2 минуты

Авиакомпания бросила на сортировку всех, кого смогла найти. К физической работе привлекли даже офисных сотрудников и руководителей — людей, для которых таскать чемоданы вообще-то не входит в обязанности. Военные же не только встали к багажным лентам, но и помогли организовать транспорт для застрявших в городе сотрудников, чтобы те могли добраться на смены. Сам Суварнабхуми при этом не закрывался и продолжал принимать рейсы.

Что делать, если ваш чемодан остался в аэропорту? Thai Airways рассчитывала начать развозить багаж во второй половине дня 28 сентября. В первую очередь вещи должны были поехать к тем, чьи чемоданы застряли в предыдущие двое суток и кто уже передал авиакомпании свои данные. Перед тем как отправить курьера, сотрудники обещают позвонить или написать на электронную почту для подтверждения адреса. Заместитель министра транспорта заявил, что Thai Airways обязана нести полную ответственность за все расходы и ущерб, а за нарушение условий ей грозят штрафы.

Если вы решили забрать вещи самостоятельно или хотите выяснить их судьбу, процедура следующая:

  • Забрать лично: офис багажной службы находится на втором этаже, напротив выхода из зоны прилёта внутренних рейсов. Указанные часы работы — с 06:30 до 23:30.
  • Узнать статус (внутренние рейсы): телефоны 0-2134-5373 и 0-2134-5374.
  • Узнать статус (международные рейсы): телефоны 0-2134-5466 и 0-2134-5468.

По оценкам властей на 28 сентября, на то, чтобы полностью разобрать накопившуюся очередь, могло потребоваться еще два-три дня — срок зависел от того, начнет ли спадать вода и смогут ли сотрудники нормально ездить на работу. Точное количество зависших чемоданов и число переброшенных в аэропорт солдат пока неизвестно. Также нет точных подтверждений, удалось ли в итоге запустить доставку в заявленные сроки и ликвидировать завал за обещанные пару дней.

Материал подготовлен по данным: