Если вы собираетесь лететь из Бангкока рейсом Thai Airways в ближайшие дни, внимательно следите за табло. Ситуация с отменами рейсов из-за наводнения, о которой мы уже рассказывали, переросла в официальное сокращение расписания. 29 сентября гендиректор авиакомпании Чай Эамсири объявил, что перевозчик убирает из сетки около 30 вылетов в день — это примерно 30% от всех запланированных отправлений из столицы. Жить в таком урезанном режиме придется как минимум три дня.

Мера вынужденная: к выходным расписание национального перевозчика просто рухнуло. По признанию самого гендиректора, в предшествующие дни по графику отправлялось меньше 3% рейсов. При этом аэропорт Суварнабхуми работает штатно, проблема возникла исключительно внутри наземных служб самой Thai Airways. Руководство подготовило план действий на случай перебоев еще 26 сентября, но масштаб бедствия явно недооценили. Из-за затопленных городских дорог из 500 сотрудников наземного обслуживания до работы не смогли добраться около трехсот человек.

Быстро заткнуть кадровые дыры не получилось, потому что авиации нужны специалисты со строгими допусками. Например, критически не хватало лоадмастеров — это профи, которые отвечают за правильную загрузку самолета и центровку веса. Из 45 таких специалистов до смены доехали лишь около двадцати. В итоге контролировать работу на перроне отправили менеджеров, у которых сохранились нужные лицензии, а часть наземных операций спешно передали другим компаниям-операторам. Те сотрудники, кто все-таки добрался до аэропорта, отработали по три дня подряд и держатся на честном слове.

Thai Airways официально режет треть рейсов из Бангкока: расписание рухнуло из-за нехватки персонала

Что это значит на практике для пассажиров? Если ваш рейс попал под сокращение, авиакомпания постарается пересадить вас на другие доступные борты. Параллельно перевозчик пытается разобраться с багажным коллапсом: в Суварнабхуми скопилось около 5 600 невыданных чемоданов. Разгребать эту гору помогают даже уставшие работники из головного офиса компании. Полностью очистить терминал от багажных завалов обещают в течение 72 часов.

Thai Airways уже объявила, что открывает процедуру подачи заявок на компенсацию для пострадавших путешественников. Правда, как именно подать заявление и на что конкретно можно рассчитывать, пока неясно — четких условий компания не опубликовала. Немного расходятся и данные в тайской прессе: большинство изданий пишет о сокращении расписания ровно на 30%, тогда как часть источников оценивает масштаб отмен в 30–40%. В любом случае, объем операций сейчас пытаются подогнать под реальное количество людей на сменах, чтобы вернуть хоть какую-то пунктуальность.

Материал подготовлен по данным: